Chez SmartDealz, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, fiable et sécurisée. Cette politique de livraison décrit les modalités, délais, zones couvertes et frais de livraison applicables pour les achats effectués sur smardealz.biz.
- Zones de Livraison
Nous livrons dans tout le Cameroun.
Douala et Yaoundé : Livraison rapide.
Autres régions : Livraison accessible selon les délais spécifiques à chaque zone.
Si votre adresse n’est pas éligible à la livraison, veuillez nous contacter à support@smartdealz.biz ou au +237 6 93 00 03 39 pour trouver une solution adaptée.
- Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
Douala et Yaoundé : 24 à 48 heures.
Autres régions : 3 à 7 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Retards :
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des facteurs externes (intempéries, grèves, problèmes logistiques) peuvent entraîner des retards. Nous vous tiendrons informé en cas de problème.
- Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
Livraison à domicile : Le produit est livré directement à votre adresse.
Retrait en point relais : Disponible dans certaines zones. Vous serez informé des options disponibles lors de la commande.
Paiement à la livraison : Disponible dans certaines zones pour plus de flexibilité.
- Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids/volume de votre commande. Ils seront affichés avant la validation de la commande.
Exemple de frais standards :
Douala et Yaoundé : à partir de 1 000 FCFA.
Autres régions : à partir de 2 500 FCFA, selon la distance et le poids.
- Réception des Produits
À la réception de votre commande :
Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages ou anomalies (produit manquant, endommagé, non conforme), signalez-les immédiatement au livreur et contactez notre service client sous 48 heures.
Signature : La signature du bon de livraison confirme que vous avez reçu le produit en bon état.
- Absence ou Livraison Échouée
En cas d’absence lors de la tentative de livraison :
Vous serez contacté par téléphone pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Si la livraison échoue à plusieurs reprises, la commande sera retournée à notre entrepôt. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
- Politique de Retour et Remboursement
Si vous constatez un problème avec votre commande après la livraison (produit endommagé, erreur de produit), veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour les démarches à suivre. - Contact
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :
E-mail : support@smartdealz.biz
Téléphone : [+237 6 93 00 03 39]
Adresse : Deido, Douala, Cameroun
